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FAQ

FAQ

Questions:

Qu'est-ce que eKupid?
Quelle langue supportez-vous actuellement?
Combien coûte la traduction?
Comment supprimer / désinscrire mon compte?
Combien de temps faut-il pour un message privé pour être traduit?
Combien de temps mon message est stocké?
Pourquoi mon message n'est pas traduit?
Que dois-je faire si un message mal traduit est reçu?
Qu'est-ce que l'or? Comment puis-je l'obtenir?
J'ai rechargé mon compte mais il n'est pas crédité / ajouté? Que dois-je faire?
Pourquoi je ne peux pas ajouter d’argent sur mon compte?
Acceptez-vous un autre moyen de paiement tel que PayPal?
Je ne veux plus recevoir d’emails de votre part, comment puis-je le faire?

Qu'est-ce que eKupid?

eKupid Est un site international de rencontres et de rencontres. Nous fournissons un service de traduction et un service de rencontres qui met en contact des personnes de différentes régions et parlant différentes langues afin de trouver leur identité et leur amour. Vous pouvez choisir le service de votre choix.Nous offrons un service convivial associé à des fonctionnalités simples d'utilisation, à des résultats de recherche précis, à la messagerie, aux cadeaux, etc., qui rendront votre recherche du véritable amour amusante et agréable.

le moment, nous ajouterons plus de langues à notre système à l'avenir.:

Chinois simplifié
Chinois traditionnel
Anglais
Allemand
Italien
Français
Japonais
Coréen

Combien coûte la traduction?

Le coût de la traduction est calculé avec la longueur du message, Le coût est:

Prix : 1,0 dollar US par 100 symboles;
Un caractère hiéroglyphique (tel que chinois, japonais) équivaut à 2 symboles;

Comment supprimer / désinscrire mon compte?

Vous pouvez cliquer sur l'icône représentant un engrenage dans le coin supérieur droit de la page et sélectionner "réglage", dans les émissions de la page, aller à la zone "annulation du compte" Entrez votre mot de passe et soumettez votre demande. Si le mot de passe est correct, votre compte sera supprimé après.

Combien de temps faut-il pour qu'un message privé soit traduit?

D'habitude, tous les messages sont traduits en quelques minutes à 3 heures en fonction de la longueur du message, mais la durée est prolongée s'il y a beaucoup de messages .

Combien de temps mon message est-il stocké?

Tous les messages sont stockés pour les 3 derniers mois. Toutefois, si vous avez besoin de vos données antérieures, vous pouvez écrire sur notre support, nous les organiserons et vous les enverrons.

Pourquoi mon message n'est pas traduit?

Si vous cliquez simplement sur "traduire" et envoyez votre demande de traduction, votre message pourrait être en attente de traduction, il reviendra à votre traduction dans un moment; Si vous avez attendu longtemps et que le message est renvoyé et n’est pas traduit, vous pouvez le signaler à notre assistance.

Que dois-je faire si un message mal traduit est reçu?

Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur le bouton représentant une flèche vers le bas à côté du bouton de réponse en haut de votre message. Dans la liste déroulante, sélectionnez "signaler la traduction". , notre support vérifiera la traduction, la réparera et vous la retournera.

Qu'est-ce que l'or?comment l'obtenir?

L'or est la devise de notre site, tout comme l'argent dans notre monde

Acheter de l'or (recharge): vous pouvez acheter de l'or avec votre argent, généralement 1 or = 1 dollar US, en tant que membre général, vous obtenez 1 or avec 1,0 US dollars et 0,95 US dollars pour les membres VIP.

J'ai rechargé mon compte mais il n'est pas crédité / ajouté?Que devrais-je faire?

Dans ce cas, vous pouvez d’abord vérifier votre compte PayPal, votre carte de crédit ou votre adresse e-mail pour savoir si votre paiement est effectué. Si c’est le cas, vérifiez si vous avez effectué votre paiement avec des chèques électroniques. La plupart des membres choisissent d’utiliser Instant. meothod de paiement avec PayPal car il est très rapide et le paiement peut être effectué en une minute, alors qu’environ 3 jours sont nécessaires pour l’enregistrement par e-check, vous devrez attendre 3 à 5 jours.Si aucune de ces situations ne vous convient, contactez notre service clientèle, nous prendrons contact avec vous pour résoudre le problème.

Pourquoi ne puis-je pas ajouter d'argent sur mon compte?

Si vous ne pouvez pas ajouter d'argent sur votre compte , vous devriez probablement vérifier ceci:

assurez-vous que votre carte de crédit peut effectuer un paiement international;
assurez-vous que vous n'avez pas atteint votre limite de montant sur votre crédit, telle que votre carte de crédit est de 100 $, mais que vous essayez d'effectuer un paiement de 200 $;
Vous n'êtes pas dans la liste noire de PayPal;
Si vous avez une erreur avec votre compte PayPal;

Si vous êtes certain de ce qui précède et que vous ne pouvez toujours pas effectuer votre paiement, veuillez contacter notre assistance, nous vous aiderons tout au long du paiement.

Acceptez-vous un autre moyen de paiement tel que PayPal?

Actuellement, nous ne prenons en charge que la méthode de paiement Paypal, nous en ajouterons d'autres à l'avenir, mais si vous ne pouvez pas effectuer de paiements avec PayPal et que vous préférez une autre méthode, veuillez nous le laisser savoir, nous allons vérifier pour voir s'il est possible pour nous de recevoir, s'il n'y a pas de problème, nous le ferons.

Je ne veux plus recevoir d'e-mails de votre part, comment puis-je le faire?

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre système, vous pouvez aller à la page de configuration et modifier l'option de notification en " non";

Dernière mise à jour à: 12/14/2018, 11:25:16 AM